İnternet Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum ancak 2 gündür yaşadığım sorunlarla ilgili ne müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. İnternetimde arıza olmasına rağmen arıza kaydı oluşturamıyor, durumla ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

Telefon üzerinden 444 8 875 numarasını aradığımda da herhangi bir çözüme ulaşamıyorum. Sürekli yönlendirmeler ve otomatik cevaplarla karşılaşıyorum, fakat gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Uzun süre hatta beklediğime dair ekran görüntülerini de aldım ve bu durum iletişimsizliğin boyutunu açıkça gösteriyor.

Bu süreçte yaşadığım aksaklıklar ve iletişimsizlik yüzünden mağdur olmuş durumdayım. İnternet hizmetimle ilgili arızamın acilen incelenmesini, tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında ulaşılabilir, gerçek bir muhatap sağlanmasını istiyorum.