Garanti'de Para Sorunu Ve Şikayetimin Ciddiye Alınmaması

Hem Garanti’den hem de bu süreçten şikayetçiyim. Paramla ilgili yaşadığım sorunda Garanti’ye başvurmama ve mağdur olduğumu açıkça belirtmeme rağmen, şikayetimin gerektiği gibi alınmadığını, dikkate alınmadığını ve sürecin ciddiye bile alınmadığını düşünüyorum. Paramla ilgili sorun çözülmediği gibi, kendimi tamamen sahipsiz ve muhatapsız hissettim.

Müşteri olarak en temel beklentim, yaşadığım mağduriyetin kayda alınması, incelenmesi ve tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesidir. Buna rağmen şikayetimin oluşturulmadığını, sürecin sürüncemede bırakıldığını ve paramla ilgili problemin hâlâ çözüme kavuşmadığını görüyorum.

Şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını, hesabımla ve paramla ilgili yaşadığım sorunun ivedilikle araştırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.