Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35590826

Satın Aldığım 30 GB Ek Paket Hatıma Tanımlanmadı

profile
Ayşe
Türk Telekom
29 Mart 22:27
56

Türk Telekom mobil hattım için bana özel görünen “yıldız 30 GB ek paket”i 29 Mart 2026 tarihinde iki kez satın aldım. İlk olarak saat 14.53’te uygulama üzerinden aldım, saat 16.00’ya kadar beklememe rağmen hatta tanımlanmadı. Bunun üzerine saat 16.00’da aynı paketi tekrar satın aldım, akşam 20.00’ye kadar yine hatta hiçbir şekilde tanımlanma olmadı.

Normal şartlarda bu paketi aldığım anda hem kullanım haklarım hatta anında düşer hem de paket bir daha satın alınamaz hâle gelirken, şu anda paket hâlâ yeniden satın alınabilir görünüyor. Yani ne internet hakkı tanımlanıyor ne de buna dair herhangi bir bilgilendirme mesajı geliyor. Ödeme tarafında da herhangi bir ücret yansıması veya faturama ek bir bedel görünmüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç defa aradım. Görüştüğüm temsilciler, bu tür paketlerin sadece uygulama üzerinden alınabildiğini, kendi taraflarından bir işlem yapamayacaklarını ve benim tekrar denemem gerektiğini söylemekten başka bir çözüm sunmadılar. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sorun aynen devam ediyor ve her seferinde sadece ad‑soyad ve “bu linke tıklayarak ilgili belgelere ulaşabilirsiniz” şeklinde bir SMS alıyorum, onun dışında hiçbir işlem gerçekleşmiyor.

Manisa Yunusemre’de kullandığım ve sonu 490 ile biten hattımda bu sorunun incelenmesini, söz konusu ek paketin tarafıma eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tanımlanmasını ve benzer bir durumda tekrar mağduriyet yaşamamak için gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.

satin-aldigim-30-gb-ek-paket-hatima-tanimlanmadi-2.jpg
satin-aldigim-30-gb-ek-paket-hatima-tanimlanmadi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Güven sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Ek Paket Ücretleri Ve Aşırı Fatura Şikayeti

profile
Güven
Türk Telekom
03 Ocak 11:01
628

Türk Telekom faturalı mobil hattımda bu ay hiçbir onayım ve bilgim olmadan yüksek fatura ve haksız ek paket ücretleriyle karşılaştım. Normalde yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken bu ay faturam 700 TL’ye çıktı. Gece ben uyurken, özellikle 05.51–06.00 saatleri arasında hattıma 6 adet ek internet ...

izinsiz-ek-paket-ucretleri-ve-asiri-fatura-sikayeti-3.jpg
izinsiz-ek-paket-ucretleri-ve-asiri-fatura-sikayeti-2.jpg
izinsiz-ek-paket-ucretleri-ve-asiri-fatura-sikayeti-1.jpg

İzinsiz Otomatik Paket Yenilemesi Ve Haksız Ücret İptali Talebi

profile
İsmail
Türk Telekom
10 Şubat 01:07
394

Türk Telekom faturalı hattım için yaklaşık bir hafta önce aylık 30 GB ek internet paketi satın aldım ve bu paket için faturama 250 TL yansıtıldı. Paketi normal şekilde kullanıyordum ve bugün 10 Şubat gece 00:00’da fatura kesiminde, paketimin süresi ve kalan kullanımı bitmemiş olmasına rağmen ek pake...

İzinsiz Otomatik Paket Yenilemesi Ve Haksız Ücret İptali Talebi
1 Destek

Veri Paketi 1 Günde Bitiyor, Faturam 1600 TL'yi Aşıyor

profile
Eda
Türk Telekom
10 Şubat 00:52
425

Türk Telekom mobil faturalı hattım için 22 Ocak’ta bayiye giderek taahhüt yenileme işlemi yaptırdım, ancak daha sonra öğrendiğime göre bayi bu işlemi sistemden gerçekleştirmemiş. 8 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın hâlâ eski taahhütle göründüğünü fark edip telefon üzerinden yeniden t...

1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Faturam 630 TL’ye Çıktı: Yanlış Paket Ücreti Ve Limit Aşımı

profile
Osman
Türk Telekom
23 Ocak 01:35
497

Türk Telekom yedek olarak kullandığım hattımdan geçen hafta yanlışlıkla internet paketini limitini aştım. Çocuklarım yüzünden. 100-200 MB gibi bir limit aşımı. Limit aşım ücreti yansıtmazlar diye düşünüp hemen 1 haftalık 6GB ek paket aldım 180 TL civarı fiyata. Ama hem limit aşımım hem de ek pakette...

Tüm Türk Telekom Ek Paket Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Ek Paket Türk Telekom Ek Paket fatura Türk Telekom Ek Paket internet Türk Telekom Ek Paket işleminiz gerçekleştirilemiyor Türk Telekom Ek Paket kullanım Türk Telekom Ek Paket manisa Türk Telekom Ek Paket mesaj gelmiyor Türk Telekom işleminiz gerçekleştirilemiyor Türk Telekom arıyor Türk Telekom alacak
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri