Şanlıurfa’da 20 Gün Kesintili Fiber İnternet Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 Aralık civarından beri, yani 20 günü aşkın süredir Şanlıurfa Karaköprü’deki adresimde internet hizmetim tamamen çalışmıyor. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırmaya çalışmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde yalnızca telesekreter ve otomatik cevaplarla karşılaşıyorum, canlı bir temsilciye asla bağlanamıyorum. Sistemde her seferinde ertesi gün düzeleceği söylenmesine rağmen arıza hiçbir şekilde giderilmiyor. İnternetin çalıştığı dönemlerde de hızım sürekli çok düşüktü ve hiçbir zaman 16 Mbps üzerine çıkmadı.

Müşteri numaram 1796404918’dir. Evde internetimi işim ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmam gerekirken, günlerdir hizmet alamıyorum ve yalnızca oyalandığımı hissediyorum. Buna rağmen, hizmet alamadığım bu dönem için tarafıma fatura yansıtılması da mağduriyetimi artırıyor.

Yaşanan bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, internet hızımın taahhüt ettiğiniz seviyelere çıkarılmasını ve internetin çalışmadığı günler için faturamda iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum.