to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa Piazza Şubesinde Nakit Fatura Ödemesi Reddedilmesi Müşterileri Mağdur Ediyor
28.07.2026 tarihinde saat 18.20 civarında Şanlıurfa Piazza Avm içindeki Türk Telekom şubesine fatura ödemek için gittim. Kasadaki personel, sadece kartla ödeme alabileceklerini, nakit ödemek istersem benim gidip ATM’den parayı yatırmam gerektiğini söyledi. Bir fatura ödeme noktasında nakit kabul edilmemesi ve müşterinin ATM’ye yönlendirilmesi bana göre kabul edilemez bir uygulama.
Bu sorunla son iki aydır her gidişimde karşılaşıyorum. Yaklaşık 15–20 kez aynı şubeye fatura ödemek için gittim ve her seferinde sadece kartla işlem yapılabileceği, nakit ödemede personelin ATM ile uğraşmak istemediği yönünde bir tavırla karşılaştım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Şanlıurfa Piazza Türk Telekom şubesinde nakit ödeme almama uygulamasının son bulmasını, tüm müşterilerin kart veya nakit dilediği şekilde ödeme yapabilmesini istiyorum. Eğer böyle bir hizmet verilmeyecekse, bu şubenin bu şekilde çalışmasına da izin verilmemesini talep ediyorum.
Gelişme
28.07.2026 tarihinde saat 18.20 civarında Şanlıurfa’daki Piazza Avm’de bulunan Türk Telekom şubesine fatura ödemek için gittim. Şubedeki görevli, artık ödemeleri sadece kartla aldıklarını, nakit ödemek istersem kendisinin ATM’ye gidip parayı yatırması gerektiğini söyleyerek faturamı ödemeyi kabul etmedi. Yaklaşık 2 aydır bu şubeye gittiğimde benzer şekilde “sistem yok” veya buna benzer gerekçelerle defalarca, en az 10 kez işlem yaptıramadım.
Bir Türk Telekom abonesi olarak faturamı şubeden normal şekilde ödemek istiyorum ancak bu şube nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri odaklı hizmet verilmediğini, keyfi uygulamalar yapıldığını düşünüyorum.
Bu şube ile ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını, bu tutumun derhal düzeltilmesini, gerekiyorsa da Şanlıurfa Piazza Avm Türk Telekom şubesinin kapatılmasını talep ediyorum.
