to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa Haliliye'de 16316 Sokakta Üç Yıldır Altyapı Yok
Şanlıurfa Haliliye ilçesi 16316 sokakta yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom internet altyapısı bulunmuyor. Bu süre içinde defalarca internet kullanmak istediğimiz halde altyapı olmadığı için Türk Telekom’dan hizmet alamıyoruz.
Bu süreçte Türk Telekom’a başvuru yaptık, bize yaklaşık iki yıl sonra altyapı geleceği söylendi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ belirtilen sokakta internet altyapısı kurulmadı ve net bir çözüm sunulmadı.
Belirttiğim sokakta bir an önce internet altyapısının kurulmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Türk Telekom’dan ev interneti altyapısı talep ediyorum ancak 3 yıldır hiçbir somut adım atılmadı. Yaşadığım adres Ulubağ Mahallesi 16316 Sokak No:11, Haliliye. Defalarca Türk Telekom şubesine gidip dilekçe verdim, sözlü olarak da altyapı talebimi ilettim fakat geri dönüş yapılmadı.
Daha sonra Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım, bu şikayet sonrasında Dijital Kurye geldi ve yeniden başvuru yapıldı, ilgileneceklerini söylediler. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen sadece 2–3 ayda bir “işlemler devam ediyor, süreç devam ediyor” şeklinde SMS almak dışında hiçbir gelişme olmadı. Yeni abonelik başvurum kapsamında kimlik doğrulaması için SMS’ler dahi geliyor ama asıl ihtiyaç olan altyapı bir türlü getirilmiyor.
Türk Telekom’dan şu içerikte SMS’ler alıyorum: “Değerli Müşterimiz, internet abonelik başvurunuzu aldık. Ancak ilettiğiniz adreste henüz internet altyapımız bulunmadığından, adresinizde altyapı çalışmaları yapacağız. Çalışmalarımız tamamlandığında sizinle yeniden iletişime geçeceğiz.” Buna rağmen 3 yıldır hiçbir altyapı çalışması fiilen başlamadı ve sadece bu tür bilgilendirme mesajları ile oyalanıyorum.
İsteseler çok kısa sürede yapabileceklerini de görüyorum. İki sokak arkamızda internet kablosu bulunuyor, ayrıca evime yaklaşık 200 metre uzaklıktaki okula bir gün içinde internet altyapısı sağlandı. Buna rağmen aynı bölgede oturan bir vatandaş olarak yıllardır bu hizmetten yararlanamıyorum.
Türk Telekom’un, Haliliye Ulubağ Mahallesi 16316 Sokak No:11 adresine en kısa zamanda internet altyapısını getirerek mağduriyetimi gidermesini ve sürecin net bir takvimle tarafıma bildirilmesini istiyorum.
