Sancaktepe'de Ankastre Sorunu Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom Fiber ev interneti aboneliğim için İstanbul Sancaktepe Meclis Mahallesi’indeki adresimde 19.02.2026 tarihinden beri 3–4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Binamızda fiber geçişi yapıldı ancak 13 dairelik binaya 8 dairelik ankastre takıldığı ve bu nedenle bağlantı sorunu yaşandığı söylendi.

7022785957 numaralı hesabıma ait hattım için ilk aramamda müşteri hizmetleri 21.02.2026 tarihinde saat 00.00’da sorunun giderileceğini iletti. Ancak belirtilen tarihte hiçbir düzelme olmayınca tekrar arıza kaydı açıldı, ekip yönlendirileceği söylendi fakat hala somut bir çözüm üretilmedi, internet bağlantım sağlanmadı. Üstelik bizimle birlikte binadaki 2–3 dairede daha aynı sorun devam ediyor.

Ben SMMM sınavına hazırlanıyorum ve bu süre içinde test, konu anlatımı ve video gibi online kaynaklara erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca oğlum için de hiçbir şekilde video açamıyorum, internetten faydalanamıyoruz.

İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, tarafıma iletilen fatura indirimi bilgisinin de kesinti süremi tam olarak kapsayacak şekilde eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.