to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık on gün önce yabancı bir numaradan arandım. Arayan kadın kendisini Turkcell çalışanı olarak tanıttı, taahhüdümün bittiğini, 1850 TL fatura çıkacağını, hemen işlem yaparsak daha uygun bir tarifeye geçebileceğimi söyleyerek agresif bir üslupla benden hızlıca bilgilerimi aldı. Görüşme bitince taahhüdümün aslında devam ettiğini fark edip numarayı aradığımda ulaşılamadığını gördüm ve dolandırıldığımı anladım.
Türk Telekom ve Turkcell’i aradım, net bir muhatap bulamadım. Türk Telekom’a göre hat geçişi yapılmıştı, üstelik bireysel olmama rağmen KOBİ hattına geçirilmişim ve ayın 9’unda fatura kesileceği söylendi. Bu süreçte güvenlik endişesiyle tüm kartlarımı ve şifrelerimi değiştirmek zorunda kaldım.
Türk Telekom müşteri hizmetleri, arayan numaranın Fas’a ait olduğunu ve işlemin Eva Net Teknoloji Bilişim Adana bayisi üzerinden yapıldığını bizzat söylemiştir. Buna rağmen 2-146 339 959 473 numaralı şikayet kaydım, telefon görüşmeleri incelenmeden “olumsuz” sonuçlandırılmıştır. Oysa görüşmeler dinlendiğinde, arayan kişinin kendisini Turkcell temsilcisi gibi tanıtarak yanlış beyanla beni yanılttığı açıkça görülecektir.
Islak imzam olmadan, açıkça yanlış beyanla yapılan bu hat geçişinde hiçbir sorumluluk üstlenilmemesi ve Eva Net Teknoloji Bilişim Adana bayisinin hâlâ sistemde yer alması benim için ciddi bir güvenlik zafiyetidir. Türk Telekom’un bu bayi hakkında derhal inceleme başlatarak gerekli yaptırımları uygulamasını, bu süreçte bu hattan doğan Türk Telekom faturamı tamamen iptal etmesini, ayrıca bu yöntemle oluşan Turkcell cayma bedelimin de eksiksiz şekilde iadesini kararlı bir dille talep ediyorum.
28 Ocak’ta kendilerini Türk Telekom görevlisi olarak tanıtan kişiler tarafından arandım. Numaramın taahhüdünün bittiğini, hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıyabileceklerini söyleyerek beni ikna ettiler ve ben de buna güvenerek kimlik bilgilerimi paylaştım. Daha sonra bu kişilerin Türk Telekom i...
Türk Telekom mobil hattımda bulunan taahhüdümün bitiş tarihi olan 26 Aralık gecesi, taahhütlü tarifeden çıkıp faturasız kullanıma geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık bir saat içinde iki kez arama yapmak zorunda kaldım. İlk aramamda 23 dakika, ikinci aramamda ise 30 dakikadan fazla hatt...
12 Ocak günü saat 13.57’de mobil hattım için arandım ve hattımın taahhüdünün bittiği, 1.800 TL borcumun göründüğü, ancak hat değişikliği ya da yenileme yaparsam bu borcun yansıtılmayacağı söylendi. Önce 0 (850) 430 48 29 numarasından arandım, ardından Turkcell ve Türk Telekom olmak üzere iki farklı ...
Türk Telekom ile yaptığım taahhütlü aboneliğimin süresi 26 Ocak tarihinde sona erdi. Taahhüdüm biter bitmez hattımı kapattırmak ve iptal işlemlerini yaptırmak için aynı gün defalarca müşteri hizmetlerini aradım, dakikalarca hatta beklememe rağmen telefonlar açılmadı; açıldığında ise “şu an işlem yap...
10.02.2025 tarihinde, +90 850 901 06 71 numaralı telefondan arandım ve 29 dakika 56 saniye boyunca görüştüm. Ayrıca, +90 850 901 04 85 numarasıyla da 13 saniyelik bir görüşmem oldu. Kimlik fotoğrafımın net olmadığından dolayı bu numarayla tekrar ararım. Bu görüşmelerde, **daki mevcut hattımın fatura...
Yorumlar