Aras Seyahat’te 2 Saatlik Gecikme, Bilgilendirme Yokluğu Ve Zorunlu Aktarma

Aras Seyahat’ten 1 Eylül tarihine, saat 04.15'te kalkışlı Erzincan–Isparta seferi için bilet satın aldık. Ancak 04.15'te kalkması gereken araç yaklaşık 06.30'da geldi ve bu uzun gecikme ile ilgili önceden hiçbir şekilde arama ya da mesaj yoluyla bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca sabah 04.53 civarında bizi Konya Otogarı'nda indirip başka bir araca geçmemiz istendi. Ne bu aktarma ne de seferdeki değişikliklerle ilgili yolculuk öncesinde açık, net bir bilgilendirme yapılmadı ve yolculuğumuz hem ciddi şekilde gecikti hem de son derece konforsuz ve güvensiz bir hâle geldi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretinin toplamının iadesini ve tarafıma resmi olarak yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.