Isı Tutmayan Termos Ve Cevapsız Servis Talebi

Stanley 1 litre klasik termosumu Nisan 2026 tarihinde satın aldım. Ancak termos, içindeki sıvıyı 5–10 dakika bile sıcak ya da soğuk tutamıyor, çok kısa sürede ısısını tamamen kaybediyor. Bir termos için en temel işlev olan yalıtım görevini yerine getirmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorun üzerine termosla ilgili olarak yetkili firma Kutup Ayısı’na başvurdum ve 74850-82468 numaralı servis talebim açıldı. Bana SMS ile talebimin 3 iş günü içerisinde değerlendirileceği ve süreç hakkında bilgilendirileceğim bildirildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm, onarım, değişim ya da iade yönünde adım atılmadı.

Ürünün bu denli kısa sürede ısıyı tutamaması ve yetkili servisin bilgilendirme yapmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, termosumun incelenerek ayıplı ise değişim ya da ücret iadesi sağlanmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.