Sahte Müşteri Hizmetleri Numarasıyla Mağduriyet Ve Modem Satışı Sorunu

Türk Telekom 0850'li numarasından müşteri hizmetleri ile görüştüm. Numarayı yazdığımda ekranda Türk Telekom diye yazı beliriyor zaten.
İnternetimin kapanması üzerine müşteri hizmetlerini aramak istedim. Maalesef internette bu numarayı görerek çevirdim, modem değişikliği yapmam gerektiğini söylediler. 6000 TL fiyat verdiler ve bunun faturaya ek olmadığını söylediler. İnternet bankacılığı üzerinden parayı yatırdım, modem eve geldi. Kurulum olmadı. Kurulum için müşteri hizmetlerini aradım. Yine aynı 850'li numarayı aradım, oradan 444 1 444 numarasına aktardı. Oradaki müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu şekilde bir satış yapılamayacağını, faturaya ek satış olabileceğini söylediler ve ben tekrar 850'li numarayı aradığımda bu sefer böyle bir modem satışının bu numara üzerinden de yapılmadığını söylediler. 'Biz bu modemi nasıl alabildik?' dediysem de kimse dinlemiyor. Bu durum biraz da insanların aklı ile oynamak gibi bir durum olduğu için daha çok mağdur hissediyoruz. Çözüleceğini düşünmüyorum.