to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Aşırı Tarife Teklifi Ve Adaletsiz Fiyat Politikası
Yıllardır Türk Telekom müşterisiyiz, hattı eşim kullanıyor ve taahhüdümüzün bitmesine 1 ay kaldı. Şu anda aynı hat için 596 TL fatura ödüyoruz. Taahhüdü yenilemek istediğimizde ise sadece 70 GB internet içeren paket için 994 TL gibi çok yüksek bir rakam teklif edildi.
Yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlarla ve hatta sınırsıza yakın paketler sunulurken, yıllardır müşterisi olan bizlere daha pahalı tarifeler verilmesini adil bulmuyoruz. Müşteri hizmetleri tarafından arandığımızda da bu yüksek tarifeden bahsedildi ve kabul etmedik.
0539*****94 numaralı hatta uygulanan bu fiyat politikasının gözden geçirilmesini, uzun yıllardır müşterisi olan bizlere de yeni müşterilerle benzer, makul ve avantajlı paketler sunulmasını talep ediyorum. Gerekli iyileştirmenin yapılarak bize yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom faturalı hattımda taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay olmasına rağmen, şu anda 596 TL ödediğim hatta en ucuz paketin 994 TL olarak görünmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Aynı dönemde yeni müşterilere 400–500 TL bandında sınırsız paketler sunulurken, yıllardır müşteri olan bana çok daha yüksek fiyatlar çıkarılıyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ya da başvurduğumda, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Ayrıca yaptığım şikayetlere rağmen hiçbir geri dönüş yapılmaması, böylesine kurumsal olduğunu iddia eden bir firma için kabul edilebilir değil.
Ben, mevcut müşteriyi cezalandıran bu fiyat politikasının düzeltilmesini ve bana da yeni müşteri fiyatlarından uygun bir paket sunulmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 1 yıldır yüksek fatura ödüyorum. Şu an taahhüdümün bitmesine 1 ay var ve aylık faturam 596 TL olmasına rağmen, tarife değiştirmek veya taahhüdü yenilemek istediğimde bana 70 GB internet için 994 TL gibi çok yüksek bir fiyat teklif edildi. Özellikle son 1–2 aydır numarasını Türk Telekom’a taşıyan kullanıcılara 400–500 TL bandında sınırsız paketler sunulurken, uzun süredir müşteri olmama rağmen bana çok daha pahalı bir teklif veriliyor. Yeni gelenlere daha avantajlı kampanyalar sunulup, mevcut müşterilerin bu kadar yüksek fiyatlara mecbur bırakılmasını adil bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “size çıkan kampanya bu” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattıma bağlı müşteri bilgileri 1594 ile bitmektedir. Ben de uzun süredir Türk Telekom müşterisi olarak, numara taşıyanlara sunulan kampanyalara benzer, daha makul ve indirimli bir paket teklif edilmesini ve fiyat politikasının mevcut müşterileri mağdur etmeyecek şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
