Sabit TV Yayın Kesintisi Ve Uzayan Servis Randevusu

Tivibu evde sabit TV hizmetimi kullanırken 28.08.2026 tarihinden itibaren özellikle sinema kanallarında ekran tamamen simsiyah olmakta, bazı kanallarda (örneğin fx) ise sürekli donma ve kayma sorunu yaşamaktayım. Yayını sağlıklı şekilde hiç kullanamıyorum.

Bu nedenle 28.08.2026 tarihinde arıza kaydı açtırdım. Yaklaşık bir haftadır herhangi bir çözüm üretilmedi. 02.09 tarihinde tarafıma eve gelineceğine dair SMS gönderilmesine rağmen o gün de kimse adrese gelmedi. Aynı gün 444 5 375 numaralı hattan tekrar arayıp özellikle şikayet kaydı açılmasını talep ettim. Buna rağmen bugün tekrar aradığımda, herhangi bir şikayet kaydının açılmadığını, aksi halde bana SMS ile bir başvuru numarası gönderilmiş olması gerektiğini söylediler.

Sorunum devam ettiği için bugün tekrar arayarak şikayet kaydımın açılmasını sağladım ve 5840****03 bildirim numarası ile işlem alındığını öğrendim. Ancak bu kez de tarafıma 11 Eylül tarihine randevu vermek istediklerini ilettiler. Yaşadığım yayın sorunu halihazırda günlerdir sürerken, arızaya bu kadar geç müdahale edilmesi mağduriyetimi ciddi şekilde artırmaktadır.

Adresime en kısa sürede, mümkünse hemen ekip yönlendirilerek arızanın yerinde tespit edilmesini ve sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Eğer adrese yakın zamanda gelinemeyecekse, Tivibu hizmetimin iptal edilmesini ve bu sorun çözülemediği için taahhüt iptal bedeli veya herhangi bir cayma/ceza ücreti yansıtılmamasını istiyorum.