Tivibu’da Tam Ücretine Yayın Sorunu Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Tivibu evde kullandığım tam paket uydu alıcısı için bir haftadan uzun süredir çözülmeyen bir yayın sorunu yaşıyorum. Ulusal kanalların hepsi sorunsuz görünürken, yerli film kanalları, bazı belgesel kanalları, spor kanalları ve aksiyon kanalı gibi birçok kanalı izleyemiyorum. Tam paket almama ve yeni üyeliğimi tazeleyip yaklaşık 260 TL civarında bir aylık ücret ödememe rağmen aldığım hizmet eksik.

Bu süreçte Tivibu müşteri hizmetlerini defalarca aradım, iki kez arıza kaydı açıldı. İlk arıza kaydı herhangi bir çözüm sağlanmadan iptal edildi. İkinci arıza kaydında ise 5829****93 numaralı kayıtla 02.09.2026 tarihinde 08.30–13.30 saatleri arasında teknik ekibin geleceği söylenerek randevu verildi. Bu saat aralığında evde bekledim, işe gitmedim, buna rağmen gelen olmadı. Ardından tarafıma arıza işleminizin tamamlandığına dair bir SMS gönderildi, fakat ne gelen oldu ne de yayındaki sorun giderildi.

Hem zaman kaybı yaşamama hem de tam ücret ödediğim halde eksik hizmet almama rağmen, arızanın giderildiği şeklinde mesaj almamı son derece yakışıksız buluyorum. Tivibu’nun bu arızayı gerçekten inceleyip teknik ekip yönlendirmesini, yayın sorunu yaşadığım tüm kanalların eksiksiz şekilde çalışır hale getirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.