to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit hat ve internet devri işleminde yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yaklaşık iki ay önce interneti üzerime almak için gerekli devretme evraklarını hazırlayıp Keçiören’deki Türk Telekom bayisine gittim. İnternet devri gerçekleştirildi; ancak açıkça belirtmemize rağmen sabit telefon hattını üzerime devretmemişler.
Şu an sistemde hattın hâlâ önceki kişi üzerine kayıtlı olduğu söyleniyor ve her seferinde bu kişiyle işlem yapılması gerektiği belirtilerek beni baştan savıyorlar. Dükkanı bırakıp tekrar o kişiyi bulmam bekleniyor; bu da hem zaman hem iş kaybı anlamına geliyor. Yapılan hatanın sorumluluğu tamamen işlemi yapan bayide olmasına rağmen, müşteri hizmetlerinden ve bayiden hiçbir çözüm sunulmadı.
Benim Türk Telekom’dan beklentim, hiçbir ek uğraş çıkarmadan, yeniden eski aboneyi aramama gerek kalmadan, kendi yaptıkları hata nedeniyle gerçekleşmeyen sabit telefon hattı devrinin bir an önce tarafıma doğru şekilde yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için yaklaşık 10 gün önce nakil talebinde bulundum. O günden bu yana defalarca aramama rağmen nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor, herhangi bir somut adım atılmıyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım ve her seferinde sadece “kayıt a...
Türk Telekom internet hattımı nakil ettirmeye çalışıyorum fakat Türk Telekom'un hatası nedeniyle bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Yıllardır kullandığım internet hattımı taşınmam sebebiyle yaklaşık 3 hafta önce nakil ettirmek istedim. İşlem yapmak istediğimde hattımın üzerinde ev telefonu hattı gözükt...
Türk Telekom sabit internet ve sabit telefon aboneliği sürecinde yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum ve durduk yere yüksek tutarlarda ödeme yapmak zorunda kaldım. Telefon kullanabileceğim vaadiyle sözlü olarak bir sözleşme yapıldı ve telefon aboneliğim başlatıldı. Sabit telefon kullanabilmek...
1 Ağustos’ta Türk Telekom sabit internet nakil işlemi başvurusunda bulundum. Aradan 15 gün geçmesine rağmen nakil işlemi tamamlanmadı. Saha ekipleri beni aramadan ve herhangi bir bilgilendirme yapmadan, “ulaşılamadı” gerekçesiyle nakil talebimi iptal etmişler. Bu süreçte en az 10 defa müşteri hizmet...
12 Aralık 2025'te aynı semtten başka bir daireye taşındım. İnternet nakil işlemimi gerçekleştirebilmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bunun için önce var olan sabit telefon hattımızın naklinin yapılması gerektiğini söylediler. Bu yüzden önce sabit telefon nakli için randevu oluşturdu...
Yorumlar