Sabit İnternetim Sürekli Kopuyor Ve Hız Düşüyor, Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve yaklaşık birkaç yıldır 50 Mbps’lik paketimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli internet kopması ve belirgin hız düşüklüğü yaşıyorum, hizmeti istikrarlı ve verimli olarak kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetleri ve kayıt kanalları üzerinden başvuruda bulundum. Kayıtlar açılıyor, “konu ile ilgili dönüş yapıldığı” belirtilerek kayıtlar kapatılıyor ancak bana herhangi bir gerçek geri dönüş yapılmıyor ve sorunum kalıcı olarak giderilmiyor. Aynı problemler yaşanmaya devam ediyor.

Karabük Merkez’de bulunan adresimde bu sorunları yaşıyorum ve 5376****05 numaralı hattım üzerinden hizmet alıyorum. Bölgedeki altyapının yetersiz olduğunu düşündüğüm için, yaşadığım sorunların kalıcı olarak çözülmesi amacıyla adresime fiber altyapı çalışması yapılmasını talep ediyorum. Hem mevcut arızaların giderilmesini hem de artık stabil ve taahhüdüme uygun bir hızda internet kullanabilmeyi istiyorum.