Sabit İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Tahsilatı

Türk Telekom sabit internet aboneliğimiz için Şubat ayından bu yana apartmandaki hiçbir dairede internet hizmeti yok. Buna rağmen apartmandaki tüm dairelere her ay düzenli olarak internet faturası gönderilmeye devam ediliyor. Yaklaşık 5 aydır internet kullanamıyoruz ama her ay kullanmadığımız hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyoruz.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradık, her seferinde “halledeceğiz, ekip yönlendireceğiz” denilmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, internet hiçbir şekilde gelmedi. Apartman genelinde yaşanan bu kesintiye rağmen sistemde hâlâ aktif görünüyormuşuz gibi fatura çıkarılması bizi mağdur ediyor.

Şubat ayından bu yana kullanmadığımız internet için kesilen faturaların iptal edilmesini, haksız tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve apartmandaki internet sorununun acilen kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aboneliğe ait telefon numaram 0533********26’dır.