to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için düzenli olarak ödemelerimi yapmama rağmen internetim çekmiyor, bağlantı sık sık kopuyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun çok yoğun şekilde devam ediyor, ancak bundan önce de aylar önce benzer problemleri yaşamış ve yine çözüm alamamıştım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri sistemlerinde herhangi bir arıza görünmediğini söyleyip sadece modeme reset atmamı istediler. Modemi defalarca resetlememe rağmen sorunun aynı şekilde devam ettiğini belirtmeme karşın yine “arıza görünmüyor” denilerek konu geçiştirildi ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca sürekli olarak modemi değiştirmemi teklif ediyorlar, daha önce modemimi değiştirmiş olmama rağmen halen ısrarla sorunu modemden gösteriyorlar. Modemde herhangi bir arıza olmadığı halde hatayı modemde bulmaları ve gerçek soruna odaklanmamaları beni daha da mağdur ediyor.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak hizmet alamamak ve bu şekilde baştan savılmak can sıkıcı ve kabul edilemez bir durum. İnternet hizmetimde yaşanan bu sorunun acilen incelenmesini, gerekli ise arıza kartı açılarak teknik ekibin yönlendirilmesini ve modeme gerekli bakımın yapılmasını talep ediyorum. Hizmetin tarafıma kesintisiz ve taahhüt edilen kalitede sunulmasını istiyorum.
Herhangi bir dönüş yapılmadı bu marka böyle mi satış yapıyor ve bunlara rağmen hala gidip ürün internet için başvuru yapan var ne yazık! Biz mağduruz hiçbir şekilde konuyla alakalı yardımcı olunmuyor şikayete bakılmıyor işlerine geldikleri gibi davranılıyor ödeme gününde de direkt mesaj atıyorlar ödeme gününde direkt ödeme istiyorlar ama sözleşmesinde geçtiği gibi asla üründen yararlanamıyorum. Yani bu insanlar çok zengin! Kullanmayacakları oyalanacak olan markaya boş yere para ödüyorlar insanlar boşuna mı yorum yazıyor Bir bakın bir takipli direk markanın adına mı bakıyorsunuz dönüş yapılmayacaksa neden ödeme istenilmiyor peki neden interneti kullanmayacaksak ödeme neden var ben bu aydan sonra hiçbir şekilde ödeme yapmayacağım ama modemin fişini çekeceğim ödeme istedikleri zaman da interneti kullanmadığımı ve ne için kullanmadığımı da ve ne için demek istemediğimi de taraflarına delil olarak atacağım donduğunu ve hiçbir şekilde yardımcı olmadığını destek görmediğimi belirttim
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde yaklaşık 2–3 aydır sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu geçici ol...
Türk Telekom aboneliğim kapsamında kullanılan modemim yaklaşık iki haftadır düzgün çalışmıyor, internetim sürekli kesiliyor ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Evde sağlıklı bir bağlantı kuramadığım için hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bu süre içinde Türk Telekom’u üç kez arayara...
Yaklaşık 3–4 aydır Türk Telekom abonesiyim ve bu süre boyunca modem kaynaklı olarak internetim sürekli kopuyor, doğru düzgün hizmet alamıyorum. Bir süre normale dönüyor, birkaç saat sonra tekrar aynı sorun yaşanıyor ve bu döngü aylardır devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez ...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde aylardır her gün kesinti sorunu yaşıyorum. Kopma olduğu anlarda modemin internet ışığı kırmızıya dönüyor ve bağlantı tamamen gidiyor. Buna rağmen sorunun kaynağı ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmıyor. Yaşadığım bu sıkıntı üzerine Türk Telekom müşte...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimle ilgili uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Neredeyse bir aydır her gün düzenli olarak internetim kesiliyor, bağlantım kopuyor ve işimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakıyor. Defala...
Yorumlar