Kuryenin Kat Bahane Ederek Bilerek Teslimatı Geciktirmesi

30.04.2026 tarihinde Sürat Kargo Nalçacı Acentası’na bağlı kuryenizle ciddi bir sorun yaşadım. Saat 13.56’da sisteme “Gönderi teslim edilmedi, yeniden gönderim planlanacak” notu girilmiş olmasına rağmen, aynı gün saat 14.10 civarında kargom daire kapımda bana teslim edildi.

Kuryeye bu zamanlama ve sisteme düşülen notun sebebini sorduğumda, kendisi açıkça “Ben senin ürününü bilerek teslim etmeyecektim, burası beşinci kat, sen aşağı inmiyorsun diye iki gün sonra getirecektim” ifadelerini kullandı. Müşterinin evde olup olmadığını kontrol etmeden, sadece kat yüksekliğini bahane ederek teslimatı bilerek geciktirmeye çalışması, benim açımdan ciddi bir hizmet suistimalidir.

83691631015104 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım bu durumun incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu tür davranışların takip edilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.