Sabit Fiyat Garantisi İhlali, 100 TL Ücret Artışı Ve İade Talebi

3 Haziran’da hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve 200 TL karşılığında 90 gün sabit fiyat garantili bir paket satın aldım. Bu paketin 90 gün boyunca aynı fiyattan devam edeceği özellikle belirtilmişti.

Ancak bugün aynı pakete ikinci kez yükleme yaptığımda ücretin 300 TL olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleriyle/bayi ile görüştüğümde bunun “zamlanmış” olduğu söylendi. Oysa bana 90 gün sabit fiyat garantisi verildi ve bununla ilgili SMS / görsel kanıt da elimde bulunmaktadır.

Ben bu süreçte verilen sabit fiyat garantisine güvenerek hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Söz verilen 90 gün dolmadan paket ücretinin artırılmasını kabul etmiyorum. Aradaki 100 TL farkın iade edilmesini ve paketimin kalan süre boyunca söz verildiği gibi 200 TL üzerinden devam ettirilmesini talep ediyorum.