Sabit Ev İnternetinde Sürekli Kopmalar Ve Kesintisiz Çözüm Talebi

Türk Telekom sabit ev internet aboneliğim 12.12.2025 tarihinde taahhütlü olarak başladı ancak bağlantı sağlandığı andan itibaren sürekli internet kopmaları yaşamaya başladım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, iki kez arıza kaydı oluşturuldu. İlk arıza kaydının ardından modem değişikliği yapıldı fakat sorunum hiçbir şekilde düzelmedi.

Son dört gündür ise evimde internet tamamen yok ve hizmetten hiç yararlanamıyorum. Müşteri temsilcileri her aradığımda ekiplerin arıza ile ilgilendiğini söylüyor ancak ne arıza gideriliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

Müşteri numaram 1785473282’dir. Öncelikle bu arızanın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun uzun vadede çözülemeyecek bir altyapı veya teknik problemden kaynaklanıyorsa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini, aksi halde taahhüt kapsamında cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.