S Sport Yayını Alınamaması Ve İptal İçin Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

S Sport yayınlarını izleyebilmek amacıyla yaklaşık 2 ay önce Tivibu aboneliği satın aldım. Ancak 13 Ağustos’taki maç günü geldiğinde s Sport ile Tivibu arasındaki anlaşmanın sona erdiğini ve ilgili yayınları artık izleyemeyeceğimi öğrendim. Aboneliği satın almaktaki temel amacım bu maçları ve s Sport yayınlarını izlemekti, dolayısıyla aboneliğin anlamı kalmadı.

Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise işlemin sadece telefon üzerinden yapılabildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hat bir türlü düşmedi ve hiçbir şekilde yetkili bir kişiye ulaşamadım. Hem vaat edilen yayını alamamak hem de aboneliği iptal etmek için karşımda muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırdı.

Tivibu aboneliğimin, yaşanan bu durum nedeniyle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve iptal işlemi tamamlandığında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.