Rize Merkezde Mobil İnternette Sürekli Yavaşlama Ve Kesintiler

Rize merkezde Türk Telekom Değerli Prime 100 GB ve sosyal medya sınırsız paketini kullanıyorum. Buna rağmen özellikle son iki aydır, her gün akşam 17.00’den sonra mobil internetimde ciddi yavaşlama ve sık sık kesintiler yaşıyorum. 5G’ye hazırlık yapıldığı söylenirken, ben bulunduğum bölgede 4,5G hızlarını bile kullanamıyorum.

Bu sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım; iki farklı aramamda hat resetleme işlemi yapıldı ancak internet hızımda ve çekim kalitesinde kalıcı hiçbir düzelme olmadı. Daha önceki yıllarda benzer sorunları yaşadığımda baz istasyonunda arıza tespit edildiği ve sonrasında sorunun giderildiği söylenmişti, fakat şimdi aynı sıkıntıları tekrar yaşıyorum.

Sadece bir hat için aylık 1.011 TL fatura ödüyorum, evde sabit internetim de yok, tüm ihtiyacımı bu hattan karşılamaya çalışıyorum. Buna rağmen bu bedelin karşılığını alamıyorum. Eğer bulunduğum bölgedeki altyapı veya baz istasyonu sorunu çözülemeyecekse, en azından faturamı makul bir seviyeye indirip yaklaşık 500 TL civarında bir paket tanımlanmasını ve kalan bütçemle ev interneti alabilmem için bana yardımcı olunmasını talep ediyorum. Öncelikli beklentim ise Rize merkezde, özellikle akşam saatlerinde mobil internetimin stabil ve hızlı şekilde çalışacak duruma getirilmesidir.