Rızasız Yeniden Abone İşlemi Ve İptal Edilen Abonelik Nedeniyle İnternetsiz Kalma Şikayeti

Türk Telekom TTNET aboneliğim devam ederken, Bayrampaşa’daki Türk Telekom bayisi rızam ve imzam olmadan beni yeniden abone yapmış. Bu işlem yapılırken mevcut aboneliğimin devam ettiği söylenmesine rağmen, müdürlükteki personel de bayinin iade ettiğini söylediği cihazlar nedeniyle yanlışlıkla eski aboneliğimi tamamen iptal etmiş.

Yaklaşık 1 aydır bu konuyla ilgili Türk Telekom’la günde 3–4 kez görüşüyorum, toplamda 50’ye yakın kayıt açıldı ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüme ulaşılmadı. Sonuç olarak bugün sabah 09.00 itibarıyla tamamen internetsiz kaldım ve mağduriyetim daha da arttı. Müşteri numaram: 1796108838.

Benim rızam ve imzam olmadan yapılan bu hatalı işlemlerin düzeltilmesini, iptal edilen eski aboneliğimin aynı şartlarla ve ek taahhüt, ek ücret ya da cezai bedel talep edilmeden derhal yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin, bir indirim veya benzeri bir telafi ile karşılanmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.