to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Dışı Başlatılan Abonelik İçin 239 TL İadesi Ve Engelleme Talebi
15 Aralık 2025 tarihinde saat 10.13’te hattıma “3699 veedz aboneliğiniz başlamıştır” şeklinde bir mesaj geldi. Bu abonelik kesinlikle benim bilgim ve rızam dışında başlatılmıştır. Mesajı alır almaz, aynı gün 15 Aralık 2025 saat 10.23’te, yani yaklaşık 10 dakika içinde aboneliği hemen iptal ettim. Buna rağmen son faturama 239 TL tutarında haksız bir ücret yansıtıldı.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattığımda, bunun kendi programları olmadığını, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını söylediler. Tüm bu işlemler bilgim dışında gerçekleşmiştir. Kısa sürede iptal etmiş olmama rağmen bu ücretin tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Rızam dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 239 TL’nin iade edilmesini ve hattıma bu tür servis ve aboneliklerin tamamen engellenmesini talep ediyorum. Gerekli iade ve engelleme işlemleri yapılmazsa CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
15 Aralık 2025 tarihinde saat 10.13’te bilgim ve rızam dışında Weedz adlı hizmete Türk Telekom hattım üzerinden bir abonelik başlatıldığını öğrendim. Aynı gün saat 10.23’te, yani yaklaşık 10 dakika içinde bu aboneliği sonlandırmama rağmen faturama ekstra 239 TL masraf yansıtıldı. Weedz’den gelen SMS mesajı da elimde bulunmaktadır ve bu işlemin iradem dışında oluştuğunu açıkça gösterdiğini düşünüyorum.
Konuyla ilgili hem operatörüm Türk Telekom ile hem de Weedz tarafıyla görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Türk Telekom müşteri hizmetleri bu ücretlendirme ile ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını, bunun kendilerine ait bir abonelik olmadığını söyleyerek sorumluluk almadı.
Rızam dışında başlayan ve sadece birkaç dakika süren bu abonelik için alınan 239 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
