Randevuya Uymama Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersiz Bilgilendirme

Yaklaşık 2 hafta önce Türk Telekom’dan Ortaklar Germencik / Aydın adresimde kullanılmak üzere limitsiz ev interneti başvurusu yaptım. 24.03.2026 tarihi için randevu verildi; ancak randevu günü olmasına rağmen ne bir şey geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturmakla yetindiler ve net bir tarih ya da açıklama yapılmadı. Randevuya riayet edilmemesi ve müşteri memnuniyetine gösterilen bu ilgisizlik nedeniyle hizmetten hiç memnun kalmadım ve çevremdekilere de tavsiye etmeyi düşünmüyorum.

Türk Telekom’dan, verilen randevuya uygun şekilde en kısa sürede kurulumun yapılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum.