Randevuya Gelmeyen Ekip Ve Yüksek Taşıma Ücreti Nedeniyle Mağdur Oldum

22 Eylül’de Türk Telekom üzerinden ev internetimin yeni adrese taşınması için başvuru yaptım. Bu işlem için benden bin tl talep edildi ve ödemenin işlem yapıldıktan sonra faturaya yansıtılacağı söylendi. En erken randevu olarak da 29 Eylül tarihi, saat 10.00–14.00 aralığı verildi.

29 Eylül günü, verilen randevuya güvenerek işe gitmedim ve tüm gün evde bekledim. Buna rağmen hiçbir ekip gelmedi, ne arama ne SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Akşam saatlerinde ben aradığımda ancak “aksaklık” olduğundan, yeniden randevu oluşturulması gerektiğinden ve bunun da birkaç gün sonrasına verilebileceğinden bahsedildi. Randevu saatinde gelmeyip müşteri aramadan bilgilendirme yapılmaması ve üzerine tekrar günler sonrasına randevu teklif edilmesi, verilen hizmete olan güvenimi tamamen sarstı.

Hem yüksek taşıma ücreti talep edilip hem de temel bilgilendirme ve zamanında hizmet verilmemesi nedeniyle mağdur oldum, iş yerimden o gün için boşuna izin almak zorunda kaldım. İnternetimin bir an önce ek bir ücret veya yeni mağduriyet oluşturmadan taşınmasını ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve telafi sağlanmasını istiyorum.