to read complaints and reviews, or file yours.Randevuların Bilgisiz İptali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Haklı Fesih İsteği Reddedildi
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim için 30.07.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım. O günden bu yana toplam 6 kez randevu verildi, her seferinde randevular tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Ne SMS ne de arama ile iptal sebepleri açıklanmadı.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmek ve haklı fesih başvurusu yapmak istedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede haklı fesih başvurusunun alındığı söylendi, ancak tekrar aradığımda böyle bir başvurunun yapılmadığı bilgisini aldım. Bu çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle kullanmadığım internet hizmeti için faturalandırılma riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum.
Şu anda nakil işlemi yapılmadığı halde, kullanmadığım internet için ücret ödemek istemiyorum. 5527****07 numaralı aboneliğim için nakil sürecimdeki tüm randevu ve iptal kayıtlarımın incelenmesini, yanlış bilgilendirme yapan müşteri temsilcileriyle ilgili gerekli araştırmanın yapılmasını, uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve kullanmadığım dönemler için tarafıma hiçbir şekilde fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.
