Randevu Tarihi İzni Olmadan Değiştirildi Ve Nakil İşlemi Gecikti

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için 02.06.2026 tarihinde talep oluşturdum. İlk gün bana özellikle seçtiğim 13.06.2026 tarihi için “en yakın uygunluk” denilerek randevu verildi. Memur olduğum için hafta içi evde bulunamıyorum, bu yüzden 13.06.2026 tarihini özellikle seçtim.

Ancak sonraki günlerde hiçbir onayım olmadan randevu tarihimi kendi kendilerine değiştirmeye başladılar, hafta içi gelmeye çalıştılar ve sürekli SMS göndererek randevu tarihini değiştirme ve erteleme yoluna gittiler. Yaklaşık iki haftadır nakil işlemi için bekliyorum ve verilen tarihe uyulmazsa ciddi şekilde mağdur olacağım. Hizmet numaram/müşteri numaram 272029477’dir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca şikayet kaydı alındığı söylendi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. İlk verdikleri 13.06.2026 tarihli randevuya ve saat aralığına uymalarını, nakil işleminin daha fazla geciktirilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.