Randevu Sürekli Değişiyor, Kurulum Yapılamıyor!

Telekom üzerinden fiber kurulum için randevu aldım. Randevu tarih ve saatini Telekom müşteri hizmetleri belirledi. Belirlenen zaman geldiğinde hizmet için gelen olmadı arayıp nedenini sorduğumda randevuyu bir sonraki güne ertelediklerini söylediler. Benden uygunluk almadan yaptıkları bu erteleme içi...

23 Ocak 2025 tarihinde Türk Telekom evde fiber internet aboneliğine başvurdum. Binada fiber altyapı var kullanan komşularım da var. Bugün abonelik başvurumu tamamladım ve kurulum ekiplerinin gelmesi için 26 Ocak Pazar gününe randevu oluşturuldu. Ardından randevu tarihim benim isteğim dışında defalar...

Türk Telekom M******* hanım çağrı merkezi hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Fiber kurulumu için randevu verildi hiçbir bilgi verilmeden randevu saatim değiştirilmiş. 4 saattir onları bekliyorum gelecekler diye. Yoğunluktan değişmiş diyorlar. 2 ile 15 gün arasında süremiz diyorlar tamam diyorum ben zat...

Türk Telekom evde internetimi taşıtmak için başvuruda bulunup modemimi teslim ettim. Tekrar modem kurulumu için yoğunluk olduğunu söylediler ve 1 hafta sonraya randevu verdiler fakat randevuya uymadılar. Randevumu 1 hafta sonraya attılar ve yine uymadılar müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturd...