Randevu Sürekli Değişiyor, Kurulum Yapılamıyor!

Türk Telekom fiber ev interneti başvurusu yaptım ve modem kurulumu için randevu aldım. Cuma günü verilen randevuya ekip geldi, ancak kablonun yeterli olmadığını ve başka bir ekip göndereceklerini söylediler. O gün “Bugün gelebilir mi? ” diye sorduğumda, yoğunluk nedeniyle gelmeyeceklerini, başka bir bilgi de veremeyeceklerini belirttiler ve gittiler.

Bugün ise randevu saatim ve tarihim tam 4 kez, hiçbir şekilde onayım alınmadan ve tarafıma gerekçe belirtilmeden değiştirildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sorunuma bir çözüm bulamadılar. Ayrıca çalışıyor. Olmam nedeniyle sürekli evde bulunmam mümkün değil; buna rağmen randevularımı benim için imkansız olan günlere ve saatlere çekiyorlar.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, randevunun bir daha değişmemesini ve kurulumun acilen yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri numaram: 257216407