Randevu Saatinde Hiç Görevli Gelmedi Ve Tek Taraflı Değişiklik Yapıldı

Türk Telekom üzerinden İstanbul Bahçelievler adresimde fiber altyapı işlemi için 25.12.2025 tarihinde 13.30–18.00 saatleri arasında saha ekipleriyle randevu oluşturuldu. Randevu öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak randevu teyidi de aldım. Buna rağmen belirtilen saat aralığında hiçbir görevli gelmedi, aranmadım ve bilgi de verilmedi.

Randevu günü tüm planımı bu ziyaret için ayarlamama rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonradan kontrol ettiğimde, randevunun tek taraflı olarak ileri bir tarihe alındığını gördüm. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmıştır.

Müşteri onayı olmadan randevu değişikliği yapılması kabul edilemez. Türk Telekom gibi kurumsal bir firmadan daha profesyonel ve şeffaf bir hizmet bekliyorum.
Yaşanan bu sorunun açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve randevu süreçlerinin keyfi şekilde değiştirilmemesini talep ediyorum.