to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinde Ekip Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Türk Telekom’dan yeni internet aboneliği için başvuruda bulundum ve başvuru numaram 266422090. Kurulum için 12 Şubat 2026 tarihine randevu verildi, saat aralığı olarak da 13.30–18.00 seçildi. Belirtilen gün ve saat aralığında tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi.
Herhangi bir aksilik yaşanması elbette mümkün ancak kurulum ekibi tarafından ne öncesinde ne de sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bilgi almak için ben kendim müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı açtırmak zorunda kaldım. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu.
Ayrıca saha ekiplerinin işleyiş ve iletişim kalitesinin oldukça yetersiz olduğunu düşünüyorum. Randevu saat aralıklarının bu kadar geniş tutulması ve buna rağmen randevuya uyulmaması büyük bir mağduriyet yaratıyor. Saha ekiplerinin hizmet kalitesinin iyileştirilmesini ve randevu sürelerinin daha makul aralıklara çekilmesini de özellikle talep ediyorum.
İnternet bağlantısına acil olarak ihtiyaç duyduğum için kurulum işlemlerimin en kısa sürede tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri bana ulaştı. Öncelikli olarak, 3 iş günü içinde kurulum yapacağı söylendi. Ama 4. Gün olmasına rağmen arayan soran olmadı. Ben de arayıp başvuruyu iptal ettim. Kimseye önermiyorum.
Aynı şekilde bizim de 21 Ocak 2026 tarihinden beri internet kurulumu başvurumuz bulunmasına rağmen defalarca kurulum randevusu yapmamıza rağmen hiçbir ekip tarafından ne bilgilendirme ne de kurulum yapılmamıştır.