Randevu İptalleri Ve Hattın Çekilmemesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadığım İnternetsiz Kalma

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom ev internet hattımı yeni taşındığım adresime nakil ettiremiyorum. Binaya fiber internet panosu kurulmuş olmasına rağmen dairelere hat çekilmediği için bağlantım yapılamıyor. Çağrı merkezini aradığımda, gelecek personelin daireye kadar hattı çekebileceği bilgisi verilmesine rağmen, kurulum için verilen randevular sürekli iptal edildi ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Nakil başvurumla ilgili tarafıma SMS ve WhatsApp üzerinden bilgilendirme mesajları geldi, ancak buna rağmen ne bağlantım yapıldı ne de sorunum kalıcı olarak çözüldü. Süreç boyunca defalarca beklemek zorunda kaldım ve uzun süredir internetsiz kaldım.

Hizmet numaram 7044422884’tür. Nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını, daireme kadar hattın çekilerek internetimin aktif edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Nurcan Y*****