Randevu İhlalleri Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Nakil İşleminin Gecikmesi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için Aydın Efeler Zafer Mahallesi’indeki adresimden, yine Aydın Efeler Girne Mahallesi’indeki yeni adresime nakil talebinde bulundum. Çarşamba günü yaptığım başvurudan sonra perşembe günü tarafıma randevu mesajı gönderildi, cuma günü geleceğiniz söylendi ancak belirtilen gün ve saatte kimse gelmedi.

Cuma günü müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez cumartesi günü için yeni bir randevu verildi. Cumartesi günü de hiçbir ekip gelmedi, tekrar aradığımda saat 18.00’e kadar beklemem istendi. Temsilciye, mesai saatlerinin beni ilgilendirmediğini, bana verilen zaman aralığının 08.30–13.30 olduğunu, bu randevunun iki kez yerine getirilmediğini ve hiçbir bilgilendirme yapılmadığını açıkça ilettim. Buna rağmen bugün için tekrar beklemem söylendi, ancak yine saatler geçti, ne gelen oldu ne de arayan.

Defalarca randevu verilip hiçbirine uyulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Nakil işleminin bir an önce gerçekten gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.