Randevu Gelmeyen İnternet Nakli Ve 750 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimin nakli için Antalya Alanya Mahmutlar Mahallesi’ne başvuruda bulundum. 16 Şubat tarihi için randevu verildi, o günden bu yana internetimin taşınması için bekliyorum ancak kimse gelmedi. Bugün itibarıyla 4 gündür bekliyorum ve nakil tarihi hiçbir işlem yapılmadan 25 Şubat’a ertelendi. Bu süreçte mağdur oldum ve internet hizmeti alamıyorum.

Nakil işlemi için 750 TL nakil ücreti alındı, ücreti ödememe rağmen verilen sözler tutulmadı ve randevuya gelinmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ekiplerin o gün içinde geleceği söyleniyor fakat hiçbir şekilde gelen olmuyor ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. 885 433 2915 numaralı hizmetimle ilgili bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Ücretini ödediğim nakil işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini, randevuya gelinmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse nakil ücretiyle ilgili tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.