Randevu Gelmemesi Ve Sistemde Kalan İptal İşlemi Nedeniyle İnternet Alımında Mağduriyet

4 Nisan tarihinde Türk Telekom evde internet başvurusunda bulundum ve kurulum için 25 Nisan’a randevu verildi. Ancak randevu günü herhangi bir mazeret bildirilmeden adrese gelen olmadı, tarafıma da bilgi verilmedi. Bunun üzerine başvurumu iptal ettirdim.

Daha sonra farklı bir operatörden evde internet hizmeti almak istediğimde, adresimde Türk Telekom üzerinde devam eden bir işlem olduğu ve bu yüzden yeni başvuru alınamadığı söylendi. Türk Telekom’u defalarca aramama rağmen her seferinde sadece başvurumu iptal ettiklerini, bunun dışında bir çözüm sunamadıklarını ifade ettiler. İptal işlemini 28 Nisan’da hem müşteri hizmetleri hem de mobil uygulama üzerinden gerçekleştirmiş olmama rağmen hâlâ sistemde işlemim devam ediyor gibi görünüyor ve yeni abonelik başlatamıyorum.

Adresim Tekirdağ Marmaraereğlisi’nde bulunuyor ve bu süreçte internet hizmeti alamadığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Devam eden işlem kaydının tamamen sonlandırılmasını, adresimin diğer operatörler için de açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.