Randevu Gelmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tivibu Ev Kurulumunda Mağduriyet

Özgü

05 Mayıs 16:06

Tivibu Ev için Balıkesir Bandırma’daki adresime yeni kurulum başvurusu yaptım ve 7516258041 başvuru numarasıyla 14.00–18.00 saatleri arasına randevu verildi. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Randevuya gelinmemesi üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt açıldı fakat aradan 2 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kurulum hala gerçekleşmedi. Ne randevu güncellemesi ne de gecikme sebebiyle ilgili net bir açıklama tarafıma iletilmedi.

Yeni abonelik için başvuru yapmış olmama rağmen bu kadar gecikme ve ilgisizlik yaşamamdan dolayı mağdur edildim. Kurulumun acilen yapılmasını, net bir tarih ve saat verilerek bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca yaşanan randevu aksaması ve iletişimsizlikle ilgili gereğinin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.