Yanlış E-posta Nedeniyle Ücretsiz Exxen Üyeliği Kullanamama Ve 388 TL Ücret İadesi Talebi

Trendyol Plus kapsamında sunulan 3 aylık ücretsiz Exxen üyeliğinden yaklaşık üç ay önce faydalanmak istedim. Trendyol uygulaması üzerinden bana verilen promosyon kodunu kullanarak Exxen üyeliğimi aktive ettim. Ancak üyelik oluşturulurken e-posta adresim yanlışlıkla f************@gmail.com olarak girilmiştir. Doğru e-posta adresim a************@gmail.com olduğu için oluşturulan Exxen hesabına erişemedim ve 3 aylık ücretsiz kullanım hakkından hiç yararlanamadım.

23.09.2026 tarihinde VakıfBank kartımdan “Exxen dijital” açıklamasıyla 388 TL üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Hizmeti hiç kullanmadığım ve yanlış e-posta adresi nedeniyle hesabıma erişemediğim halde ücret tahsil edilmiştir.

Exxen müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve hesapla ilgili gerekli bilgileri paylaştım. Hesap kontrolleri yapılmasına rağmen sorunum çözülmedi ve ücret iadesi konusunda yardımcı olunmadı.

Bu nedenle, hizmeti fiilen hiç kullanmamış olmama rağmen kartımdan tahsil edilen 388 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve yanlış e-posta adresiyle oluşturulan aboneliğin iptal edilmesini talep ediyorum.