to read complaints and reviews, or file yours.A101 Ve Bir Günde Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat Bilgileri Nedeniyle Mağduriyet
A101 üzerinden bir çamaşır makinesi ve bir bulaşık makinesi satın aldım ve ürünlerin teslimatı Bir Günde Kargo firmasına verildi. Normal şartlarda teslimat tarihimin 21.09.2026 olacağı belirtilmişti. Buna rağmen bugün kargo firması tarafından aranarak ürünlerimin gün içerisinde teslim edileceği açıkça bildirildi.
Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 25 km mesafeden evime dönmek zorunda kaldım, bütün programımı buna göre ayarladım ve evde teslimatı bekledim. Daha sonra B*** Hanım isimli bir çalışan tarafından tekrar arandım ve teslimatın kesinlikle gün içerisinde gerçekleştirileceği, evde beklemem gerektiği bir kez daha söylendi.
Ancak ilerleyen saatlerde Şanlıurfa şubesinden arayan başka bir çalışan, tarafıma verilen bilgilerin doğru olmadığını, teslimatın bugün değil birkaç gün sonra yapılacağını belirtti. Bir müşterinin iki kez aranarak “Bugün teslimat yapılacak, evde bekleyin.” denilmesi, ardından bunun gerçeği yansıtmadığının ortaya çıkması kabul edilebilir bir durum değildir. Verilen yanlış bilgi nedeniyle 25 km yol geldim ve saatlerce boş yere evde bekledim.
Yaşananların ardından firmayı tekrar arayıp açıklama istediğimde ise çözüm odaklı bir yaklaşım yerine son derece lakayıt bir tavırla karşılaştım. Üstelik teslimatımın pazartesi gününe bırakıldığını öğrendim. Yaşanan görüşmelerden sonra teslimat tarihinin daha da ileri alınması, mağduriyetimin giderilmesi bir yana, daha da büyümesine sebep olmuştur.
Ben, A101 ve Bir Günde Kargo tarafından verilen sözlere güvenerek yarın için servis kaydı oluşturdum. Teslimatın hala gerçekleşmemiş olması, yarın gelecek servisle birlikte mağduriyetimin daha da artmasına yol açacaktır. Ürünlerimin, verilen çelişkili ve hatalı bilgilerden kaynaklanan bu mağduriyetin büyümemesi için bir an önce, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
A101 üzerinden bir çamaşır makinesi ve bir bulaşık makinesi satın aldım ve ürünlerin teslimatı Bir Günde Kargo firmasına verildi. Normal şartlarda teslimat tarihimin 21.09.2026 olacağı belirtilmişti. Buna rağmen bugün kargo firması tarafından aranarak ürünlerimin gün içerisinde teslim edileceği açıkça bildirildi.
Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 25 km mesafeden evime dönmek zorunda kaldım, bütün programımı buna göre ayarladım ve evde teslimatı bekledim. Daha sonra Buse Hanım isimli bir çalışan tarafından tekrar arandım ve teslimatın kesinlikle gün içerisinde gerçekleştirileceği, evde beklemem gerektiği bir kez daha söylendi.
Ancak ilerleyen saatlerde Şanlıurfa şubesinden arayan başka bir çalışan, tarafıma verilen bilgilerin doğru olmadığını, teslimatın bugün değil birkaç gün sonra yapılacağını belirtti. Bir müşterinin iki kez aranarak “Bugün teslimat yapılacak, evde bekleyin.” denilmesi, ardından bunun gerçeği yansıtmadığının ortaya çıkması kabul edilebilir bir durum değildir. Verilen yanlış bilgi nedeniyle 25 km yol geldim ve saatlerce boş yere evde bekledim.
Yaşananların ardından firmayı tekrar arayıp açıklama istediğimde ise çözüm odaklı bir yaklaşım yerine son derece lakayıt bir tavırla karşılaştım. Üstelik teslimatımın pazartesi gününe bırakıldığını öğrendim. Yaşanan görüşmelerden sonra teslimat tarihinin daha da ileri alınması, mağduriyetimin giderilmesi bir yana, daha da büyümesine sebep olmuştur.
Ben, A101 ve Bir Günde Kargo tarafından verilen sözlere güvenerek yarın için servis kaydı oluşturdum. Teslimatın hâlâ gerçekleşmemiş olması, yarın gelecek servisle birlikte mağduriyetimin daha da artmasına yol açacaktır. Ürünlerimin, verilen çelişkili ve hatalı bilgilerden kaynaklanan bu mağduriyetin büyümemesi için bir an önce, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
