Randevu Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Tivibu Ev kurulumum için 13.05.2026 tarihinde 13:30–18:00 saatleri arasına randevu verildi, o gün boyunca evde bekledim ancak kimse gelmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ne arayan oldu ne de mesaj geldi, randevuya haber vermeden gelinmemesi nedeniyle tüm günüm boşa gitti.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, onlar da bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamasına şaşırdıklarını söylediler. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kurulum hâlâ yapılmadı. Yeni randevu oluşturmak için tekrar görüştüğümde ise bu kez de sistemde hata olduğu ve işlem yapılamadığı söylendi, ancak sonrasında da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Kurulumumun bir an önce, öncelikli olarak gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle mümkünse faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.