İnternet Nakli Randevuları Sürekli İptal Ediliyor Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom yalın 500 Mbps’e kadar sınırsız internet aboneliğimin nakli için 26 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy’deki adresimden İzmir Torbalı’daki yeni adresime taşınma talebi oluşturdum. İlk verilen randevu tarihi 8 Eylül’DÜ, ancak sürekli yeni randevu verilip gelinmediği için bu tarih de fiilen iptal olmuş oldu. Şu anda tarafıma verilen güncel randevu tarihi 17 Eylül.

Son bir haftadır her gün “bugün geliyoruz” şeklinde SMS ile randevu mesajları gönderiliyor fakat verilen randevuların hiçbirine gelen olmuyor. Her gün evde ekipleri beklemek zorunda kalıyorum, evden ayrılsam bu kez de “geldik, evde yoktunuz” denilmesinden endişe ediyorum. Buna rağmen iki haftadır yeni adresteki internetimi hiç kullanamıyorum, telefon internet paketlerimiz de bu süreçte tamamen bitti.

Müşteri hizmetlerini her gün aradım, her seferinde yalnızca şikayet kaydı oluşturulduğu ve ekiplerin geleceği söylendi. Yeni randevu talep ettiğimde ise bu kez iki hafta sonrasına gün veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

1785186832 numaralı hizmetim için internet nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve bu süre zarfında kullanamadığım dönemlere ait herhangi bir fatura veya ücret çıkarılmamasını talep ediyorum. Eğer internetimi makul bir süre içinde bağlayamayacaklarsa, hattımın hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve başka bir operatörle çalışabilmem için tarafıma engel çıkarılmamasını istiyorum.