to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom müşterisi olarak internet ve Tivibu hizmetlerim için 11 Mayıs’ta adres değişikliği sebebiyle nakil talebi verdim. Bu talep sonrasında cihazları da istedim ancak aradan geçen süreye rağmen bir türlü gelip kurulumu gerçekleştirmediler ve uzun süredir evde ne internetim ne de Tivibu hizmetim var.
Bu süreçte defalarca randevu oluşturuldu, bugün için de randevu verilmiş olmasına rağmen yine kimse gelmedi. Randevu saat aralıkları 08.30–13.30 ve 13.30–18.00 olarak veriliyor, ancak bu saatler arasında ne zaman gelecekleri belli olmadığı gibi çoğu zaman hiç gelinmiyor. Evde internet ve Tivibu olmadığı için hem günlük işlerimde hem de evdeki kullanımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca şikayet kaydı ve yeni randevu oluşturmaktan başka bir çözüm sunulmuyor. Artık 4. Kez randevu oluşturdum ve bu randevuda da gelinmezse hizmetlerimi tamamen kapatmayı düşünüyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Hizmet numaram 7040898656’dır. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internetsiz ve Tivibu'suz kaldığım günler için fatura indirimi yapılmasını, kullanılmayan günlerin ücretlerinin iade edilmesini veya telafi edici şekilde en az bir ay ücretsiz kullanım tanımlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 9 Kasım’da adres değişikliği ve nakil başvurusu yaptım. İlk randevumun 12 Kasım tarihinde olduğu söylenmişti ancak sistemde 14 Kasım olarak göründüğünü öğrendim. 14.11.2025, 22.11.2025 ve 29.11.2025 tarihlerinde tarafıma randevu verildi, her seferinde işimi ...
Türk Telekom’dan internet hattım için nakil başvurusu yaptım ve Cumartesi günü, Pazartesi günü için saat 08.30–13.30 aralığında randevu verildi. Bu randevuya güvenerek tüm günümü ona göre planladım ve Pazartesi sabahından itibaren evde bekledim. Randevu saati geçmeye başlayınca müşteri hizmetlerini...
Türk Telekom’dan 4 Nisan tarihinde ev interneti ve Tivibu hizmeti için başvuru yapıp aynı gün sözleşme imzaladım, ancak aradan günler geçmesine rağmen kurulum bir türlü gerçekleştirilmiyor. Başvuru sonrası 6 gün boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, bu nedenle 9 Nisan’da şikayet kaydı oluştu...
10 Mart tarihinde Türk Telekom evde sabit fiber internet aboneliğim için nakil talebi oluşturdum. İlk talebimden sonra kısa süre içinde randevu verildi ancak randevu günü ve saat aralığında ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini te...
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğim için 11 Mart 2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum. 13 Mart 2026 saat 18:30’a kurulum randevusu verilmesine rağmen o günden bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, nakil ve kurulum işlemi yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözüle...
Yorumlar