VFS Global UPS Premium Teslimatında Aktif Olmayan Takip Numarası Ve Pasaport Kaybı

ABD vize sürecim sonrasında pasaportumun adresime gönderilmesi için VFS Global üzerinden UPS ile Premium Delivery hizmeti satın aldım. 15 Mayıs saat 17:00 civarında yaptığım işlem sırasında ödeme ve adres bilgilerimi eksiksiz şekilde tamamladım ve yaklaşık 750 TL ödeme gerçekleştirdim. İşlem sonunda tarafıma bir UPS takip kodu verildi.

Ancak bu takip numarasını UPS sistemi üzerinden defalarca sorgulamama rağmen gönderi bilgisi bulunamadı şeklinde uyarı almaktayım. VFS Global sisteminde işlemim tamamlanmış göründüğü halde, pasaportumun gerçekten UPS’e teslim edilip edilmediği belirsiz durumdadır. Bunun üzerine UPS müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, pasaportumun kendilerine fiziksel olarak teslim edilmediği, bu nedenle verilen takip numarasının aktif olmadığı bilgisi tarafıma iletildi.

Pasaport gibi son derece önemli ve resmi bir evrak için Premium Delivery hizmeti satın almış olmama rağmen, gönderimin nerede olduğu ve kime emanet edildiği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Şikayetvar üzerinde aynı problemi yaşayan birçok kişinin olması, yanlış pasaport gönderimi ve geçersiz takip numarası gibi ciddi sorunların yaşanmış olması, yaşadığım stres ve mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Pasaportumun şu anda nerede olduğunun ve UPS’e fiilen teslim edilip edilmediğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca VFS Global tarafından paylaşılan UPS takip kodunun derhal aktif hale getirilmesini veya pasaportumun tarafıma en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırılmasını, yaşanan bu belirsizlik ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.