Randevu Gecikmeleri Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İnternetsiz Kalma

Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. 12 Ocak tarihinde 08.30 - 13.30 saatleri arasında kurulum için geleceklerini söyleyerek randevu verdiler. Bu saatler için iş yerimden izin aldım ve evde bekledim ancak kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme araması ya da SMS’i de almadım.

Bunun üzerine Türk Telekom’u aradım, bir şikayet kaydı açtılar ve 13 Ocak için yine 08.30 - 13.30 saatleri arasında yeni bir randevu verildi. Tekrar işten izin alarak aynı saat aralığında evde bekledim fakat yine gelen olmadı, yine hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tekrar aradığımda yeniden şikayet kaydı açmak istediklerini söylediler ancak açılan kayıtların hiçbir faydasını göremedim, sorun çözülmedi.

Günlerdir internetsiz kaldım, mağdur durumdayım. Telefon görüşmemde, “Akşama kadar gelebilirlerse gelsinler.” dediğimde bu kez akşama dolu olduklarını, gelemediklerini söylediler. Sürekli yeni tarih verilip gelinmemesi ve bilgilendirme yapılmaması artık kabul edilemez bir hal aldı.

Fiber internet kurulumumun, daha fazla mağduriyet yaşamamam için en kısa sürede, acil olarak yapılmasını talep ediyorum.