Ramazan Bayramı'ndan Süren İnternet Ve IP TV Kesintisi İçin Acil Çözüm

Yaklaşık 980 TL ödeyerek Türk Telekom’dan aldığımız ev interneti ve buna bağlı IP TV hizmeti, Ramazan Bayramı’nın 1. günü olan 20.03.2026 tarihinden bu yana çalışmamaktadır. İnternet olmadığı için IP TV hizmetinden de hiç faydalanamıyoruz.

Bu süre zarfında defalarca Türk Telekom çağrı merkezini aradım, ancak her seferinde sadece otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaştım. Mahallemizde genel bir çalışma olduğu, bu nedenle internet hizmeti verilemediği belirtiliyor ve akşam saatlerinde arıza kaydı oluşturabileceğim söyleniyordu. Yaklaşık 20 saat önce sonunda bir arıza kaydı oluşturabildim, ancak T.C. kimlik numaram ile giriş yaptığım için tarafıma herhangi bir arıza kayıt numarası verilmedi, ayrıca canlı bir yetkiliyle de görüşemedim.

Evde iki öğrenci ve bir öğretmen olarak yaşamaktayız ve hem öğrencilerin ödevleri hem de öğretmenin işlerini yürütmesi için internet bağlantısı zorunludur. Buna rağmen günlerdir ne hizmet alabiliyoruz ne de sürecin ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgilendirme yapılmaktadır.

Türk Telekom’dan, ev interneti ve IP TV arızasının ivedilikle giderilmesini veya en azından süreç ve tahmini çözüm zamanı hakkında beni doğrudan bilgilendirebilecek bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum.