Bina Genelinde 8 Gün Süren İnternet Kesintisi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 11 Mart 2026 Çarşamba gününden beri, yani 8 gündür binamızda komple internet hizmeti yok. Kesinti bütün binayı kapsıyor; sadece benim dairem değil, apartmandaki herkes aynı anda internetsiz kaldı ve şu an hâlâ hiçbir şekilde internet erişimimiz yok.

Sorun başladıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda sözlü olarak arıza kaydı oluşturulduğunu söylediler; ancak herhangi bir SMS ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı. Günlerdir ne arayan var ne de net bir geri dönüş alabiliyoruz; arızanın ne zaman giderileceğine dair de açık bir bilgi verilmedi.

Bu kesinti yüzünden çocuklarımla evde sinema izleyemedik, kandil mesajlarımızı gönderemedik, YouTube’da video izleyemedik, Facebook’ta sosyalleşemedik, Instagram’da vakit geçiremedik, X üzerinden paylaşım yapamadık. Ayrıca banka kredisi başvurusu, araç kiralama, otel rezervasyonu ve uçak bileti alma gibi önemli işlerimizi de internet olmadığı için gerçekleştiremedik ve bu nedenle bayram tatilini planladığımız gibi yapamayarak evde geçirmek zorunda kalacağım.

Türk Telekom’un binamızdaki bu internet kesintisini acil olarak gidermesini, ayrıca uzun süren bu kesinti nedeniyle faturama indirim uygulanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin telafisi için sembolik de olsa 1 günlük tatil hediyesi ile tarafıma jest yapılmasını talep ediyorum.