Türk Telekom’da İzinsiz 3480 Numaralı Abonelik Ücretlendirmeleri Ve İade Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden 3480 numarası aracılığıyla, iznim ve bilgim dışında ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Hiçbir onay vermediğim, başvuru yapmadığım ve ne olduğunu dahi bilmediğim çeşitli abonelikler hattıma arka planda tanımlanmış ve bu aboneliklerin bedelleri, paket dışı kullanım gibi görünen kalemlerle faturalarıma yansıtılmıştır. Tarife olarak Tarife 20GB isimli paketi kullanmaktayım.

Eylül 2026 faturamda 3480 kaynaklı toplam 638 TL, Ekim 2026 faturamda ise 319 TL tutarında, tarafımdan hiçbir talep ve onay olmadan başlatılan bu aboneliklere ilişkin ücretlendirme görülmektedir. İstanbul Kadıköy’de ikamet ediyorum ve hat kendi adıma kayıtlıdır.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde söz konusu aboneliklerin iptal edildiği bilgisi verilmiş, ancak ücret iadesi konusunda hiçbir destek sağlanmamıştır. Benim bilgim ve rızam dışında başlatılan bu aboneliklerin tamamen iptal edilmesini ve hattımın bundan sonra benzer aboneliklere otomatik olarak dahil edilmesinin kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum.

Ayrıca 3480 numarası üzerinden, ilgili fatura dönemleri baz alınarak benden tahsil edilen tüm haksız ücretlerin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürecin sonucuyla ilgili olarak da tarafıma yazılı şekilde, hangi tarihlerde hangi kalemlerin iptal edildiği ve hangi tutarların tarafıma iade edildiğinin açıkça belirtildiği bir bilgilendirme yapılmasını talep ederim.