QR Kodu Üzerinden İzni Olmadan Başlatılan Abonelik İçin Ücret İadesi Talebi

12.01.2026 tarihinde Ankara Keçiören’de “Fırında” isimli mekânda QR kod ile menüye bakmak isterken, telefonumda 4 haneli bir kod girmemi isteyen bir ekran açıldı. Açılacak menünün bu kodla açıldığını zannederek ilgili kodu girdim. Hemen ardından hattıma, Veedz üyeliği başlatıldığına ve her ay yenilenecek 279 TL’lik bir aboneliğe üye olduğuma dair SMS geldi. Veedz isimli bu servisi o güne kadar hiç duymamıştım, ne olduğunu dahi bilmiyorum.

Mesaj gelir gelmez, işlemden yaklaşık bir dakika sonra iptal SMS’i göndererek aboneliği hemen iptal ettim. Buna rağmen 279 TL tutarındaki ücret, Türk Telekom hattıma ait faturama yansıtılmış durumda. Üyeliği bilerek ve isteyerek başlatmadım; sadece QR kod ile menüyü açmaya çalışırken istemsizce bu aboneliğin başlamasına neden olacak işlemler yapılmış görünüyor.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, başka bir operatör kullansam da aynı işlemin olacağını, bu sebeple sadece Veedz ile görüşmem gerektiğini ilettiler ve bana Veedz müşteri hizmetleri için bir telefon numarası verdiler. Ancak verilen bu numara geçersiz çıktı ve hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne Veedz’e erişebiliyor ne de bu haksız kesinti hakkında muhatap bulabiliyorum.

Bilgim ve açık rızam olmadan başlatılan ve aynı gün içinde iptal ettiğim bu abonelik için faturama yansıtılan 279 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca QR kod üzerinden insanları bu şekilde habersiz ve onaysız aboneliklere yönlendiren bu sistemin acilen sonlandırılmasını ve bu tür işlemlerin kullanıcıların açık ve net onayı olmadan başlatılamayacağı şekilde düzenlenmesini istiyorum.