Prime Üyesi Olarak Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Şikayeti

Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve aynı zamanda Prime üyesiyim. İstanbul Beyoğlu’nda kullandığım internetim 5 gündür tamamen yok ve hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Kesinti başladığı ilk gün 444 1 444’ü aradığımda bölgede sorun olduğu ve çözüleceği söylendi. İkinci gün tekrar aradığımda sorunun devam ettiği belirtildi, ancak bu sefer şikayet kaydı bile oluşturamayacağım söylendi. Üçüncü gün tekrar aradığımda “hadi o zaman şikayet kaydı bırakalım, ekip baksın” denildi, “nasıl sizde olmaz” gibi çelişkili ifadelerle karşılaştım. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ internetim yok.

Aslında bu kesinti öncesinde de internetimde sık sık sorun yaşıyordum, kopmalar ve problemler oluyordu, her aradığımda farklı sebepler söyleyerek şikayet kaydı bırakmadılar. 7039919827 numaralı aboneliğim için hem uzun süredir yaşadığım sorunların hem de son 5 gündür yaşanan tam kesintinin acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.

Uzun süredir sorun yaşamama ve defalarca aramama rağmen net bir çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur olduğumu, özellikle de Prime üyesi bir müşteri olarak bu durumun kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. İnternet hizmetimin en acil şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.