to read complaints and reviews, or file yours.Prime Üyeliğimdeki Muud Müzik Hakkımı Aylardır Kullanamıyorum
Türk Telekom Prime 30 GB abonesiyim. Prime üyeliğime tanımlı olması gereken ücretsiz Muud müzik uygulaması için defalarca bilgilendirme SMS’i alıyorum, ancak yaklaşık 4 aydır bu uygulamadan hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Uygulamaya giriş yapamıyorum ve bu konuda destek almak için müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin hiçbirinin konu hakkında net bir bilgisi yok, sorunu çözemiyorlar. Çoğu zaman hatta bekletiliyorum, hatta bazı görüşmelerde telefon yüzüme kapanmış gibi oluyor ya da sebepsiz yere başka bir birime aktarılıyorum ve sorun yine çözümsüz kalıyor.
Şanlıurfa Eyyübiye’de hattımı kullanıyorum ve Prime üyeliğimin bir hakkı olan Muud uygulamasını aktif olarak kullanmak istiyorum. Ücretsiz sunulan bu hizmetin hattıma tanımlanarak uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve müşteri temsilcilerinin bu konuda daha bilgili ve ilgili olmalarını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom üzerinden tanımlı olması gereken ücretsiz Muud üyeliğimi uzun zamandır bir türlü kullanamıyorum. Üyeliğimi defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak aktif ettirmeye çalıştım, ancak hiçbir müşteri temsilcisi bu üyeliği doğru şekilde aktif edemedi.
Neredeyse aramadığım gün kalmadı, her seferinde farklı bir müşteri temsilcisine bağlanıyorum ve her biri bana bambaşka bilgiler veriyor. Sanki kimsenin birbirinden haberi yok, ortak bir bilgi ya da çözüm yokmuş gibi hissettiriyor. Bu kadar basit olması gereken bir işlemin bu kadar zorlaştırılması ve müşterinin bu şekilde oyalanması beni gerçekten bıktırdı.
Kalan birkaç ay içinde taahhüdümün bitmesini bekliyorum, bu yaşadığım sistemsizlik ve ilgisizlik nedeniyle taahhüdüm biter bitmez hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Ücretsiz Muud üyeliğimin, hakkım olan şekilde, hiçbir ek ücret yansıtılmadan acil olarak aktif edilmesini ve bu bilgi karmaşasının giderilerek tarafıma net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
